Polityka prywatności

Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

Velina Moda

Data ostatniej aktualizacji: 14 października 2026 r.

W Velina Moda przywiązujemy szczególną wagę do ochrony danych osobowych naszych klientów i osób odwiedzających nasz sklep internetowy.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach je przetwarzamy, komu możemy je udostępniać, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej RODO.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy korzystania ze sklepu internetowego Velina Moda, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z usług i funkcjonalności dostępnych na naszej stronie.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Niels Huisman, prowadzący działalność gospodarczą w Holandii, pod marką handlową Velina Moda.

Dane kontaktowe:

  • Nazwa sklepu: Velina Moda

  • Imię i nazwisko przedsiębiorcy: Niels Huisman

  • Kraj rejestracji działalności: Holandia

  • Adres siedziby: [DO UZUPEŁNIENIA]

  • Numer rejestracyjny przedsiębiorcy: [DO UZUPEŁNIENIA]

  • Adres e-mail: info@velinamoda.com

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją przysługujących praw lub pytaniami dotyczącymi niniejszej polityki można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Zakres stosowania polityki

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do danych osobowych:

  • Osób odwiedzających naszą stronę internetową.

  • Klientów składających zamówienia w sklepie Velina Moda.

  • Osób posiadających konto klienta.

  • Osób kontaktujących się z naszym działem obsługi klienta.

  • Osób zapisujących się do newslettera lub wyrażających zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

3. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu możemy przetwarzać następujące dane osobowe.

3.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

  • Imię i nazwisko.

  • Adres e-mail.

  • Numer telefonu.

  • Adres dostawy.

  • Adres rozliczeniowy.

3.2. Dane dotyczące zamówień

  • Numer zamówienia.

  • Zakupione produkty.

  • Wartość zamówienia.

  • Wybrana metoda płatności.

  • Status płatności.

  • Informacje dotyczące dostawy.

  • Historia zakupów.

  • Informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

3.3. Dane techniczne

  • Adres IP.

  • Typ urządzenia.

  • Rodzaj przeglądarki internetowej.

  • System operacyjny.

  • Identyfikatory plików cookies.

  • Informacje dotyczące aktywności na stronie.

  • Dane dotyczące interakcji z reklamami, jeśli jest to prawnie dozwolone.

3.4. Dane dotyczące komunikacji

  • Treść wiadomości przesyłanych do obsługi klienta.

  • Informacje przekazywane podczas zgłaszania reklamacji.

  • Dokumentacja fotograficzna dotycząca reklamacji.

  • Historia korespondencji.

3.5. Dane marketingowe

W przypadku korzystania z odpowiednich narzędzi marketingowych i posiadania wymaganej podstawy prawnej możemy przetwarzać:

  • Adres e-mail.

  • Preferencje zakupowe.

  • Historię interakcji z wiadomościami marketingowymi.

  • Informacje o zainteresowaniu określonymi produktami.

  • Dane dotyczące skuteczności kampanii reklamowych.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

4.1. Realizacja zamówień

Dane wykorzystujemy w celu:

  • Przyjmowania zamówień.

  • Obsługi płatności.

  • Przygotowywania i wysyłania produktów.

  • Informowania o statusie zamówienia.

  • Obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

4.2. Wypełnianie obowiązków prawnych

Możemy przetwarzać dane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.3. Obsługa klienta

Przetwarzamy dane w celu udzielania odpowiedzi na pytania, rozpatrywania zgłoszeń oraz zapewnienia wsparcia klientom.

Podstawą prawną może być wykonanie umowy, podjęcie działań przed jej zawarciem lub nasz prawnie uzasadniony interes, zależnie od charakteru zgłoszenia.

4.4. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Możemy przetwarzać dane w celu ochrony sklepu internetowego, wykrywania nadużyć i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa usług i zapobieganiu oszustwom.

4.5. Analiza i ulepszanie sklepu

Możemy analizować sposób korzystania ze strony w celu poprawy jej funkcjonalności, wygody zakupów oraz jakości oferowanych usług.

W przypadku analitycznych technologii śledzących wymagających zgody korzystamy z nich dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

4.6. Marketing

Możemy przetwarzać dane w celu prowadzenia działań marketingowych, wysyłania newsletterów i prezentowania reklam.

W przypadkach wymaganych przez prawo działania te są prowadzone wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

5. Dostawcy usług i odbiorcy danych

W celu prawidłowego funkcjonowania naszego sklepu korzystamy z zewnętrznych dostawców usług.

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom w zakresie niezbędnym do świadczenia określonych usług.

5.1. Shopify

Korzystamy z platformy Shopify do prowadzenia sklepu internetowego, zarządzania zamówieniami, obsługi koszyka oraz przetwarzania danych związanych z zakupami.

5.2. WeTracked

Korzystamy z WeTracked w celu analizy skuteczności kampanii reklamowych, monitorowania konwersji i optymalizacji działań marketingowych.

Zakres przetwarzania danych zależy od konfiguracji narzędzia i udzielonych zgód.

5.3. Klaviyo

Korzystamy z Klaviyo do zarządzania komunikacją e-mail, newsletterami, automatycznymi wiadomościami oraz kampaniami marketingowymi.

Dane mogą obejmować adres e-mail, historię zakupów oraz informacje dotyczące interakcji z wiadomościami.

5.4. Parcel Panel

Korzystamy z Parcel Panel do monitorowania i prezentowania statusu przesyłek.

W tym celu mogą być przetwarzane dane dotyczące zamówienia, numer śledzenia przesyłki, status dostawy oraz inne informacje niezbędne do monitorowania przesyłki.

5.5. Meta Pixel i technologie reklamowe

Jeżeli narzędzia reklamowe Meta są aktywne w naszym sklepie, mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam, analizy konwersji i tworzenia odpowiednich grup odbiorców.

Technologie wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

5.6. Dostawcy usług płatniczych

W naszym sklepie oferujemy następujące metody płatności:

  • American Express (Amex).

  • Apple Pay.

  • Google Pay.

  • BLIK.

  • Mastercard.

  • Visa.

Płatności są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.

Dostawcy ci mogą przetwarzać dane niezbędne do autoryzacji, realizacji i zabezpieczenia transakcji zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi oraz politykami prywatności.

5.7. Partnerzy logistyczni

W celu realizacji zamówień możemy przekazywać dane dostawcom produktów, operatorom magazynowym, firmom transportowym i kurierskim.

Dane te mogą obejmować:

  • Imię i nazwisko odbiorcy.

  • Adres dostawy.

  • Numer telefonu, jeśli jest potrzebny do dostawy.

  • Informacje o zamówionych produktach.

  • Numer zamówienia.

  • Informacje dotyczące przesyłki.

Przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z międzynarodowych dostawców usług technologicznych i logistycznych dane osobowe mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W szczególności realizacja zamówień może wymagać przekazania określonych danych partnerom logistycznym i dostawcom znajdującym się w Chinach.

Dotyczy to przede wszystkim informacji niezbędnych do przygotowania i dostarczenia zamówienia.

Jeżeli przekazanie danych następuje do państwa, dla którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych, wymagane jest zastosowanie odpowiedniej podstawy prawnej i zabezpieczeń przewidzianych przez RODO albo właściwego wyjątku przewidzianego w przepisach.

Informacje o stosowanym mechanizmie przekazywania danych i dostępnych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem info@velinamoda.com.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

7.1. Niezbędne pliki cookies

Są wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania sklepu, obsługi koszyka, bezpieczeństwa i podstawowych funkcji strony.

7.2. Funkcjonalne pliki cookies

Umożliwiają zapamiętywanie preferencji użytkownika, takich jak ustawienia językowe lub inne wybrane opcje.

7.3. Analityczne pliki cookies

Mogą być wykorzystywane do analizowania ruchu na stronie, zachowania użytkowników oraz poprawy jakości usług.

7.4. Marketingowe pliki cookies

Mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam, analizowania konwersji i personalizowania treści reklamowych.

7.5. Zgoda na pliki cookies

Pliki cookies i technologie śledzące wymagające uprzedniej zgody nie są uruchamiane przed jej uzyskaniem.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić opcjonalne pliki cookies oraz zmienić swoje preferencje za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych oraz podstawy prawnej ich przetwarzania.

W szczególności:

  • Dane dotyczące zamówień przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz realizacji obowiązków prawnych.

  • Dokumentację księgową i podatkową przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

  • Dane związane z reklamacjami przechowujemy przez okres niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

  • Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa do ich dalszego przechowywania.

  • Dane związane z bezpieczeństwem strony przechowujemy przez okres uzasadniony potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że obowiązujące przepisy wymagają ich dalszego przechowywania.

9. Prawa użytkowników

Zgodnie z RODO osobom, których dane dotyczą, przysługują określone prawa.

9.1. Prawo dostępu do danych

Mają Państwo prawo uzyskać informacje dotyczące przetwarzanych przez nas danych osobowych oraz otrzymać ich kopię zgodnie z przepisami prawa.

9.2. Prawo do sprostowania danych

Mogą Państwo zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

9.3. Prawo do usunięcia danych

Mogą Państwo zażądać usunięcia danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO.

9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem.

9.5. Prawo do przenoszenia danych

W określonych przypadkach mogą Państwo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.

9.6. Prawo do sprzeciwu

Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego sprzeciw może zostać wniesiony w dowolnym momencie.

9.7. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie.

9.8. Prawo do wniesienia skargi

Mają Państwo prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Mogą Państwo również skorzystać z prawa wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9.9. Realizacja praw

Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres:

info@velinamoda.com

Odpowiadamy na wnioski bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od ich otrzymania.

W przypadkach przewidzianych przez RODO termin ten może zostać przedłużony.

10. Marketing bezpośredni i newsletter

Velina Moda może prowadzić działania marketingowe związane z oferowanymi produktami i usługami.

Działania te mogą obejmować:

  • Informacje o nowych kolekcjach.

  • Oferty specjalne.

  • Kody rabatowe.

  • Wyprzedaże sezonowe.

  • Informacje o dostępności produktów.

  • Newslettery.

  • Spersonalizowane komunikaty reklamowe.

Wiadomości marketingowe wymagające zgody będą wysyłane wyłącznie po jej uzyskaniu.

Do zarządzania komunikacją marketingową możemy wykorzystywać platformę Klaviyo.

Odbiorcy wiadomości mogą w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji, klikając odpowiedni link znajdujący się w wiadomości lub kontaktując się z nami pod adresem info@velinamoda.com.

Rezygnacja z marketingu nie wpływa na otrzymywanie wiadomości niezbędnych do realizacji zamówień.

11. Bezpieczeństwo danych osobowych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

  • Nieuprawnionym dostępem.

  • Utratą danych.

  • Nieuprawnioną modyfikacją.

  • Ujawnieniem danych osobom nieuprawnionym.

  • Bezprawnym wykorzystaniem.

Korzystamy z usług dostawców technologicznych, którzy zapewniają odpowiednie rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa danych.

Pomimo stosowania zabezpieczeń żadna metoda transmisji danych przez Internet nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka.

12. Zautomatyzowane przetwarzanie i personalizacja

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych określone dane mogą być wykorzystywane do automatycznej analizy zainteresowań i preferencji zakupowych użytkowników.

Może to służyć prezentowaniu bardziej odpowiednich produktów i reklam.

Jeżeli określone działania stanowią profilowanie w rozumieniu RODO, stosujemy odpowiednie wymogi prawne, w tym dotyczące podstawy przetwarzania i praw osób, których dane dotyczą.

Informacje o ewentualnym podejmowaniu decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na użytkownika wymagają odrębnej oceny, jeżeli takie mechanizmy są stosowane.

13. Linki do zewnętrznych stron internetowych

Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do stron lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie.

Nie odpowiadamy za zasady przetwarzania danych osobowych stosowane przez niezależnych administratorów tych stron.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej zewnętrznej strony internetowej przed przekazaniem jej swoich danych osobowych.

14. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania niniejszej Polityki prywatności w celu uwzględnienia zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych.

Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej Velina Moda.

W przypadku istotnych zmian, gdy wymagają tego przepisy prawa, poinformujemy użytkowników w odpowiedni sposób.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, ochrony danych osobowych lub realizacji przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt.

Velina Moda

Administrator danych osobowych: Niels Huisman

Kraj prowadzenia działalności: Holandia

Adres siedziby: [DO UZUPEŁNIENIA]

Numer rejestracyjny przedsiębiorcy: [DO UZUPEŁNIENIA]

Adres e-mail: info@velinamoda.com

Velina Moda – Dziękujemy za zaufanie!