Regulamin sklepu internetowego Velina Moda

Witamy w Velina Moda!

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, a także warunki zakupu i dostawy produktów oferowanych za jego pośrednictwem.

Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Velina Moda.

1.2. Korzystając ze strony internetowej i dokonując zakupu, klient potwierdza zapoznanie się z obowiązującymi warunkami.

1.3. Velina Moda oferuje produkty konsumentom na terenie Polski.

1.4. Sprzedawcą jest Niels Huisman, prowadzący działalność gospodarczą w Holandii pod marką Velina Moda.

1.5. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

2. Warunki dokonywania zakupów

2.1. Aby złożyć zamówienie, klient musi posiadać zdolność do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2.2. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i aktualnych danych podczas składania zamówienia.

2.3. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużycia lub niemożności realizacji zamówienia.

2.4. Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane, a płatność została już otrzymana, zwrócimy klientowi należną kwotę.

3. Zakupy do użytku osobistego

Produkty oferowane przez Velina Moda są przeznaczone przede wszystkim do użytku osobistego.

W przypadku pytań dotyczących zakupów w celach handlowych prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem info@velinamoda.com.

4. Ceny produktów

4.1. Ceny produktów są podawane w sklepie internetowym i potwierdzane przed zakończeniem składania zamówienia.

4.2. Velina Moda oferuje bezpłatną standardową dostawę na terenie Polski.

4.3. Informacje dotyczące obowiązujących podatków oraz wszelkich obowiązkowych dodatkowych kosztów są przekazywane klientowi przed sfinalizowaniem zakupu.

4.4. Dokładamy starań, aby informacje dotyczące cen, opisów i dostępności produktów były prawidłowe i aktualne.

4.5. W przypadku wykrycia oczywistego błędu cenowego skontaktujemy się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i zaproponowania odpowiedniego rozwiązania zgodnego z obowiązującym prawem.

4.6. Zmiany cen nie wpływają na wcześniej zawarte umowy sprzedaży, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Składanie zamówień

5.1. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.

5.2. Realizacja zamówień zależy od dostępności produktów.

5.3. Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny, poinformujemy o tym klienta i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie lub zwrot zapłaconej kwoty.

5.4. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać wysłane w oddzielnych przesyłkach.

5.5. Zastrzegamy sobie prawo do usuwania produktów z oferty oraz aktualizowania informacji zamieszczonych na stronie internetowej.

6. Metody płatności

Velina Moda oferuje następujące metody płatności:

• American Express (Amex)

• Apple Pay

• Google Pay

• BLIK

• Mastercard

• Visa

6.1. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

6.2. Płatności są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.

6.3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych płatniczych oraz korzystania wyłącznie z metod płatności, do których jest uprawniony.

6.4. W przypadku podejrzenia oszustwa możemy przeprowadzić dodatkową weryfikację, jeśli jest to konieczne i zgodne z obowiązującym prawem.

6.5. Ustawowe prawa klienta do kwestionowania nieautoryzowanych transakcji pozostają nienaruszone.

7. Dostawa

7.1. Dostarczamy produkty wyłącznie na terenie Polski.

7.2. Standardowa dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.

7.3. Przetwarzanie zamówień trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.

7.4. Łączny przewidywany czas dostawy wynosi 5–11 dni roboczych.

7.5. Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje dotyczące dostawy oraz numer śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny.

7.6. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane świętami, trudnościami logistycznymi lub okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.

7.7. Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@velinamoda.com.

7.8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co do zasady w momencie otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

7.9. W przypadku opóźnienia dostawy klientowi przysługują odpowiednie prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

8. Anulowanie i zmiana zamówień

8.1. Jeśli klient chce anulować lub zmienić zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt.

8.2. Zalecamy przesyłanie próśb o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

8.3. Po rozpoczęciu realizacji lub wysłaniu zamówienia jego zatrzymanie może nie być możliwe.

8.4. Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

8.5. W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt pod adresem info@velinamoda.com.

9. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową

9.1. Dokładamy starań, aby wszystkie oferowane produkty były zgodne z opisami i zdjęciami zamieszczonymi w sklepie.

9.2. Mogą występować niewielkie różnice wizualne, na przykład wynikające z ustawień ekranu. Nie ogranicza to jednak ustawowych praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.

9.3. Jeśli klient otrzyma wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

9.4. W celu szybszego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przesłanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz zdjęć, jeśli jest to możliwe.

9.5. W przypadku niezgodności towaru z umową konsumentowi przysługują przewidziane prawem środki ochrony, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy na warunkach określonych w obowiązujących przepisach.

9.6. Jeżeli zwrot produktu jest konieczny z powodu jego niezgodności z umową, koszty są ponoszone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Zwroty i zwrot pieniędzy

10.1. Velina Moda oferuje 30-dniowy okres na zwrot produktów, liczony od daty otrzymania zamówienia.

10.2. Aby zgłosić zwrot produktu, prosimy o kontakt pod adresem:

info@velinamoda.com

10.3. W przypadku zwrotu produktu z powodu zmiany decyzji bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, jeśli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i klient został o tym odpowiednio poinformowany przed zakupem.

10.4. Zwroty produktów mogą być kierowane do naszego centrum logistycznego w Chinach.

Adres do zwrotów:

Freight Elevator 2, 3 Floor, Building D, Aidema E-Commerce Park
No. 409 Suxi Avenue, Suxi Town
Yiwu, Zhejiang 322000
China

Przed odesłaniem produktu zalecamy kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu otrzymania instrukcji dotyczących zwrotu.

10.5. Zalecamy staranne zapakowanie zwracanych produktów w celu zabezpieczenia ich podczas transportu.

10.6. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozwala konsumentowi na sprawdzenie produktu w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z produktu w szerszym zakresie konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości zgodnie z przepisami prawa.

10.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zgodnie z ustawowym prawem odstąpienia zwracamy należne płatności w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

10.8. W przypadkach przewidzianych prawem możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.9. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

10.10. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i zwrotu pieniędzy.

11. Kody promocyjne i rabaty

11.1. Velina Moda może oferować kody promocyjne, kupony rabatowe i oferty specjalne.

11.2. Kod promocyjny należy wprowadzić podczas finalizacji zamówienia.

11.3. Rabat jest naliczany zgodnie z warunkami danej promocji.

11.4. O ile nie wskazano inaczej, przy jednym zamówieniu można wykorzystać jeden kod promocyjny.

11.5. Kody promocyjne nie podlegają wymianie na gotówkę, chyba że przepisy prawa lub warunki danej oferty stanowią inaczej.

11.6. W przypadku zwrotu produktu zwrot pieniędzy jest obliczany na podstawie rzeczywiście zapłaconej kwoty oraz obowiązujących praw konsumenta.

12. Dozwolone korzystanie ze strony internetowej

Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik zobowiązuje się do powstrzymania się od działań mogących naruszyć jej bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie.

Zabronione jest:

• Wykorzystywanie strony do celów niezgodnych z prawem lub oszukańczych.

• Rozpowszechnianie wirusów i złośliwego oprogramowania.

• Podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów.

• Przeprowadzanie cyberataków.

• Składanie fałszywych lub oszukańczych zamówień.

• Bezprawne kopiowanie lub wykorzystywanie chronionych treści.

• Automatyczne pobieranie danych z naruszeniem obowiązującego prawa lub praw Velina Moda.

Zastrzegamy sobie prawo do podejmowania odpowiednich działań w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

13. Linki do zewnętrznych stron internetowych

Nasza strona internetowa może zawierać linki do zewnętrznych witryn.

Linki te są udostępniane w celach informacyjnych i dla wygody użytkowników.

Velina Moda nie kontroluje treści ani zasad działania zewnętrznych stron internetowych i nie ponosi za nie odpowiedzialności poza zakresem przewidzianym przez obowiązujące prawo.

14. Własność intelektualna

14.1. Treści zamieszczone na naszej stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, projekty graficzne, elementy wizualne i inne materiały, mogą podlegać ochronie praw własności intelektualnej.

14.2. Niedozwolone jest bezprawne kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie chronionych materiałów bez odpowiedniego zezwolenia.

14.3. Nazwa handlowa Velina Moda i związane z nią oznaczenia są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. Ochrona danych osobowych

15.1. Velina Moda przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym RODO.

15.2. Szczegółowe informacje dotyczące zbierania, wykorzystywania i przechowywania danych znajdują się w naszej Polityce prywatności.

15.3. Korzystanie z opcjonalnych plików cookies i technologii śledzących podlega odpowiednim wymogom dotyczącym zgody użytkownika.

15.4. W przypadku pytań dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem info@velinamoda.com.

16. Bezpieczeństwo strony internetowej

16.1. Podejmujemy uzasadnione działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej.

16.2. Nie możemy zagwarantować, że strona internetowa będzie całkowicie wolna od błędów technicznych lub przerw w działaniu.

16.3. Zabronione jest celowe wprowadzanie wirusów, złośliwego kodu lub innych technologii mogących zaszkodzić stronie internetowej.

16.4. W przypadku wykrycia nadużyć możemy ograniczyć dostęp do określonych funkcji i podjąć działania dozwolone przez prawo.

17. Odpowiedzialność

17.1. Velina Moda dokłada starań, aby zapewnić prawidłowe informacje dotyczące produktów, cen i warunków zakupu.

17.2. Mogą występować przejściowe przerwy techniczne lub nieścisłości, które będziemy starali się usuwać możliwie jak najszybciej.

17.3. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

17.4. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

18. Odpowiedzialność za nadużycia

Jeżeli korzystanie ze strony internetowej przez użytkownika narusza obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich, mogą zostać podjęte odpowiednie działania prawne.

Wszelka odpowiedzialność jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

19. Siła wyższa

Velina Moda nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Zdarzenia takie mogą obejmować klęski żywiołowe, poważne zakłócenia transportu, awarie systemów komunikacyjnych oraz inne nadzwyczajne okoliczności.

W takich sytuacjach dołożymy starań, aby poinformować zainteresowanych klientów i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów pozostają nienaruszone.

20. Zmiany Regulaminu

20.1. Velina Moda może okresowo aktualizować niniejszy Regulamin.

20.2. Zaktualizowane warunki będą publikowane na stronie internetowej sklepu.

20.3. Do zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian stosuje się warunki obowiązujące w momencie zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

21. Naruszenie Regulaminu

W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu możemy podjąć odpowiednie działania, w tym:

• Wysłanie ostrzeżenia.

• Tymczasowe ograniczenie dostępu.

• Odmowę realizacji oszukańczych zamówień.

• Podjęcie działań prawnych, jeżeli jest to konieczne.

Wszystkie działania podejmowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

22. Dostępność strony internetowej

Dokładamy starań, aby nasz sklep internetowy był dostępny i funkcjonalny.

Mogą występować tymczasowe przerwy związane z konserwacją techniczną, aktualizacjami lub innymi przyczynami operacyjnymi.

Będziemy podejmować uzasadnione działania w celu jak najszybszego przywrócenia prawidłowego funkcjonowania strony.

23. Zakończenie korzystania ze strony

Użytkownik może zakończyć korzystanie z naszej strony internetowej w dowolnym momencie.

Velina Moda może ograniczyć dostęp z uzasadnionych przyczyn, w tym w przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa lub nadużyć.

Zakończenie korzystania ze strony nie wpływa na wcześniej powstałe prawa i obowiązki, w szczególności wynikające z dokonanych zakupów.

24. Postanowienia końcowe

24.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

24.2. Niewykonywanie określonego prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

24.3. Niniejszy Regulamin obowiązuje łącznie z naszą Polityką dostawy, Polityką zwrotów oraz Polityką prywatności.

24.4. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

25. Prawo właściwe

25.1. Velina Moda oferuje produkty konsumentom na terenie Polski.

25.2. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą w Holandii.

25.3. Do umów zawieranych z konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w Polsce oraz właściwych przepisów prawa Unii Europejskiej.

25.4. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

26. Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, naszych produktów lub złożonego zamówienia, prosimy o kontakt.

Nazwa sklepu: Velina Moda

Sprzedawca: Niels Huisman

Kraj rejestracji działalności: Holandia

Adres siedziby: [DO UZUPEŁNIENIA]

Numer rejestracyjny przedsiębiorcy: [DO UZUPEŁNIENIA]

Adres e-mail: info@velinamoda.com

Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 24 godzin.

Velina Moda – Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!